一家成功的KTV經(jīng)營者，他們觀察自己管理的門店，都是站在顧客的角度出發(fā)考慮的。顧客的消費行為，并不是一個瞬間的拍板行動，而是早在消費行為發(fā)生之前就已經(jīng)開始的，且在消費行為完成后也不會終止，因而是一個完整的系列過程，顧客消費心理分析正是基于此。不同商圈的顧客，因消費能力、生活習(xí)慣、社會地位、教育程度不同，其消費心理的趨向不盡相同，經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)具體情況，區(qū)別對待。下面，杭州天眼KTV裝修設(shè)計公司，就來教各位KTV經(jīng)營業(yè)主應(yīng)當(dāng)要如何揣摩客戶消費心理。

     從眾心理。從眾心理即指個人受到外界人群行為的影響，是顧客的一個觀望性消費心理狀態(tài)，“大家的選擇一定不會錯”是從眾心理的典型心態(tài)，例如KTV店長會推薦一些熱銷的產(chǎn)品等，這就在一定程度上滿足了人們的從眾心理。一般說來，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的行為和意見與群體不一致，或與群體中大多數(shù)人有分歧時，會感受到一種壓力，這促使他趨向于與群體一致的現(xiàn)象。

    求奇心理。求奇心理是普通消費人群的共同心理狀態(tài)。現(xiàn)在是一個互聯(lián)網(wǎng)的時代，每個KTV門店都應(yīng)該根據(jù)自身的特點進行創(chuàng)新和改造。例如現(xiàn)在有一些KTV門店的裝修風(fēng)格極具科技感，還可以進行語音互動等。由于不同的社會階層所處的社會環(huán)境，成長背景不同，因而興趣偏好不同，對產(chǎn)品或服務(wù)的需求也不盡相同，且隨著90后、00后獨生子女進入社會后，釋放壓力及業(yè)余休閑方式渴求大，KTV、酒吧等娛樂場所成為日常消費行為，所以這類娛樂場所一定要不定期的更新，以滿足人們的求奇心理。

    光環(huán)效應(yīng)。光環(huán)作用心理是現(xiàn)代娛樂場所的規(guī)律性體現(xiàn)。顧客越來越喜歡到少數(shù)幾家個性突出、風(fēng)格獨特、品質(zhì)穩(wěn)定、服務(wù)良好、價格適宜、進出便利的品牌KTV消費。例如有些KTV可以對顧客的需求進行私人定制，不定期推出一些音樂類互動活動，加強KTV和顧客之間的粘性。品牌KTV門店不見得樣樣優(yōu)異，但肯定突出一樣。因為某一項要素有過人之處，會讓顧客得出“其它方面也會不錯”的印象。

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